Phishing: qué es y cómo proteger a tus empleados

Seguro que has oído habla del phishing; este concepto no es nuevo, pero sí es cada vez más sofisticado.

Hoy en día, los ataques por Internet ya no son simples correos mal escritos, porque ahora imitan a proveedores, a bancos o incluso a compañeros de trabajo. Además, están diseñados para aprovechar momentos de prisa o descuido.

Por eso, proteger a tu equipo ya no es solo una cuestión técnica, sino también una cuestión de formación y de hábitos.

De hecho, el phishing sigue siendo una de las principales puertas de entrada a los ciberataques en empresas, y los errores humanos se presentan como el punto más débil.

¿Qué es el phishing?

El phishing es un tipo de ciberataque basado en el engaño. En esta práctica, la persona atacante se hace pasar por una entidad de confianza, ya sea un banco, una red social o incluso un/a compañero/a de tu empresa.

Su objetivo es que tú o tu personal empleado entreguéis información sensible o hagáis clic donde no debéis.

Según IBM, este tipo de ataque utiliza correos, mensajes o webs falsas para robar datos, instalar malware o provocar acciones peligrosas.

Además, el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) explica que el phishing suele simular comunicaciones legítimas para obtener contraseñas, datos bancarios o accesos internos.

En una empresa, el impacto del phishing puede ser serio, desde robo de información hasta pérdidas económicas o daños reputacionales. Y lo más importante: basta un solo clic, de ahí la importancia de saber manejarse ante ello.

¿Cómo identificar el phishing?

Detectar esta acción a tiempo marca la diferencia. El problema es que cada vez es más creíble, pero aun así, hay señales que puedes enseñar a tu equipo para identificarlo:

• Fíjate en el remitente: puede parecer real, pero suele tener pequeñas variaciones.
• Observa el mensaje, muchas veces transmite urgencia: “Actúa ahora”, “última oportunidad” o “cuenta bloqueada”. Ese tono busca que no pienses.
• Revisa los enlaces, ya que a simple vista parecen correctos, pero pueden redirigir a páginas falsas. Esto es una técnica habitual en ataques de suplantación.
• Detecta los archivos adjuntos: si no los esperas, desconfía.
• Atiende al contexto, pues si algo no encaja, probablemente sea un intento de engaño.

Hoy en día, identificar este tipo de delitos es tan importante como saber detectar estafas por Bizum y otros medios digitales.

10 consejos para evitar el phishing

Aquí es donde puedes marcar la diferencia en tu empresa. Si aplicas estas medidas, reduces mucho el riesgo.

1. Forma a tus empleados de forma continua. La formación reduce significativamente los errores.
2. No confíes en mensajes urgentes. La prisa es una herramienta del atacante.
3. Verifica siempre el remitente, aunque parezca conocido.
4. No hagas clic sin revisar el enlace. Pasa el ratón antes de abrir.
5. Evita descargar archivos sospechosos.
6. Usa contraseñas fuertes y únicas.
7. Activa la autenticación en dos factores.
8. Mantén los sistemas actualizados.
9. Utiliza soluciones de seguridad fiables.
10. Fomenta la cultura de reporte. Es mejor avisar que ignorar.

Los datos recientes refuerzan esta idea, dado que los estudios académicos señalan que la formación continua puede reducir a la mitad la vulnerabilidad de los empleados frente al phishing en pocos meses.

Protección anti-phishing en el trabajo

En el plano laboral no basta con tomar una sola medida, pues necesitas combinar tecnología y personas.

Por un lado, puedes implementar filtros de correo avanzados, sistemas de detección y herramientas de análisis de amenazas. Eso bloquea muchos ataques antes de que lleguen al usuario, aunque no todo se detiene ahí.

Por otro lado, necesitas llevar a cabo procesos claros como, por ejemplo, validar cambios de cuentas bancarias por doble vía o confirmar solicitudes urgentes por teléfono.

Además, es clave que tu equipo sepa cómo actuar y no solo cómo evitar el ataque, sino qué hacer si ocurre.

Hay otro punto importante; como te contamos, los ataques están evolucionando y ya no solo se trata correos, también hay mensajes SMS, llamadas o incluso ataques dirigidos a directivos, como el denominado whaling. Por eso, la protección ante el phishing debe ser integral.

¿Cómo solucionar el phishing?

Aun tomando todas las medidas, puede ocurrir que tengas mala suerte, y aquí lo importante es saber reaccionar rápido.

Lo primero que has de hacer es aislar el problema. Si alguien ha hecho clic o ha introducido datos, desconecta el dispositivo de la red y después cambia las credenciales afectadas, ¡cuanto antes, mejor!

También debes analizar lo ocurrido, ya que saber cómo ha entrado el ataque te ayuda a evitar que vuelva a pasar.

Además, es recomendable que informes a todo tu equipo, pero no para señalar errores, sino para reforzar el aprendizaje.

Y, si el incidente es grave, notifícalo a las autoridades o a organismos especializados. En España, puedes recurrir al INCIBE para recibir apoyo.

Por último, revisa tus protocolos. La parte positiva es que cada incidente es una oportunidad para mejorar.

Aunque el phishing no va a desaparecer de momento, porque sigue creciendo cada año, recuerda que puedes reducir su impacto.

Si formas a tu equipo, aplicas medidas técnicas y fomentas una cultura de seguridad, conviertes el eslabón más débil en una de tus mayores defensas. Y eso, hoy, marca la diferencia.